授课教师：汪发成
教学心得：
管理案例分析 课程思政教学汇报
管理案例分析是工商管理本科的统设选修课。国开提供了比较丰富的课程学习资源。
在课程教学过程中，我们重视网上讨论主题的设计，围绕主题设计、思政教学的组织做了一些初步的工作。
首先，在课程导学里面介绍课程学习总体安排、思政教学要求，方便学生学习。也动员课程团队成员参与课程思政教学中来。
下面我汇报一下网上教学和思政讨论区的教学组织。
网上教学组织
管理案例分析23秋第一次实时讨论主题是这样的：
请学生认真阅读案例“产品质量问题频发——谁之过”。该案例主题围绕SH精工公司产品品质管理问题展开。回答下列问题。
1. 产品品质问题对SH精工公司发展有什么影响？
2. 结合案例材料，分析该企业产品出现品质问题的具体原因。
3. 如果你是该公司品保部经理，你会怎么做？
要求：
（1）请认真阅读案例，围绕主题回答问题。
（2）标题注明本人所在学习中心、学号、姓名。
（3）独立完成，抄袭者网上讨论成绩计0分！
通过对案例材料的阅读和思考，独立地分析问题、提出改进对策，有助于培养学生的质量意识，养成精益求精的工作作风，培养理论与实践相结合，分析和解决管理实践问题的能力。从一些同学的回帖中，我们也看出这种讨论主题取得了比较好的效果。
请大家看几个学生回帖的截图。
栖霞学习中心的许文婷同学发帖：
栖霞学习中心的许文婷同学发帖：
1.产品品质问题对SH精工公司发展的影响是非常严重的。首先，品质问题导致了客户的投诉和订单撤销，给公司带来了巨大的经济损失。例如，汽车企业撤销了将近80万元人民币的订单，其他国内客户也相继撤单，金额超过100万元人民币。这不仅导致了短期的损失，还可能对公司的声誉和客户信任造成长期的影响。其次，品质问题会影响公司的市场竞争力和客户满意度。如果产品频繁出现质量问题，客户会失去对公司的信任，转而选择其他供应商，从而导致客户流失和市场份额下降。最后，品质问题还会对公司的内部运营产生负面影响。处理品质问题需要投入大量的人力、物力和财力，同时也会增加公司的运营成本和管理负担。因此，产品品质问题对SH精工公司的发展具有严重的影响。
2.该企业产品出现品质问题的具体原因主要有以下几个方面。首先，项目部在开展汽车车用无线耳机项目时，没有充分重视产品容易包胶的问题，只关注了项目带来的利润，忽略了品质管理的重要性。其次，生产部在生产过程中存在管理不到位的问题。例如，在生产螺栓产品时，生产设备是半自动的，但操作工和检验小组在工作中没有严格按照质量管理文件的规定进行操作和检验，导致产品质量问题未能及时发现和解决。此外，品保部在产品质量管理方面也存在一定的问题。尽管品保部经理王浩每天都安排巡检人员对产品进行定时检验，但在某些情况下，品保部未能及时发现产品的质量问题。这些原因共同导致了产品品质问题的频发。
3.如果我是该公司的品保部经理，我会采取以下措施来解决产品品质问题。首先，加强内部培训和教育，提高员工的品质意识和责任意识。通过定期培训和考核，确保员工了解产品质量标准和操作规程，并且能够严格按照要求进行操作和检验。其次，加强与供应商的合作和沟通，确保原材料的质量符合要求。与供应商建立长期稳定的合作关系，并进行定期的质量评估和监督，确保原材料的质量稳定可靠。同时，加强对原材料的检验和入库管理，确保不合格原材料不会进入生产流程。此外，加强内部质量管理体系的建设，确保质量管理文件的落实和执行。定期进行内部审核和评估，及时发现和解决潜在的质量问题。最后，加强与客户的沟通和反馈，及时处理客户的投诉和意见，改进产品质量和服务水平。通过以上措施，我相信可以有效解决产品品质问题，提升公司的品质管理水平，恢复客户的信任和满意度，推动公司的可持续发展。
建邺学习中心张啟星同学的讨论发言
张啟星同学的发言如下：
1. 产品品质问题对SH精工公司发展的影响：
产品品质问题会对SH精工公司的发展产生一系列的负面影响，具体如下：
（1）影响企业声誉：频繁的产品质量问题会导致客户满意度下降，影响企业声誉，甚至可能导致客户流失，从而影响企业的市场份额和盈利能力。
（2）增加企业成本：产品品质问题会导致废品率上升，增加企业的生产成本。同时，因质量问题导致的客户退货、赔偿等问题也会增加企业的经营成本。
（3）降低生产效率：产品品质问题会导致生产线频繁停机，影响生产效率，进而影响企业的交货能力，可能导致客户订单的流失。
（4）影响员工士气：频繁的产品质量问题会导致员工士气低落，员工可能会对公司的管理和产品质量产生怀疑，进而影响员工的忠诚度和工作积极性。
2. 该企业产品出现品质问题的具体原因：
（1）管理层对产品品质的重视程度不够：公司在高速发展过程中，管理层可能过分追求业绩和市场份额，而忽视了产品品质的重要性，导致员工对产品品质的重视程度降低。
（2）员工品质意识淡薄：由于管理层对产品品质的重视程度不够，导致员工品质意识淡薄，可能没有严格按照生产流程和品质标准进行操作，进而导致产品品质问题。
（3）品保部监管不力：品保部作为公司产品品质管理的关键部门，可能存在监管不力的问题，导致产品品质问题没有被及时发现和解决。
（4）设备维护和保养不足：生产设备的维护和保养不足可能导致设备精度下降，进而影响产品的品质。
3. 如果我是该公司的品保部经理，我会采取以下措施来解决产品品质问题：
（1）加强员工培训：加强对员工的品质意识培训，让员工充分认识到产品品质的重要性，严格按照生产流程和品质标准进行操作。
（2）优化品保部管理：优化品保部的人员配置，加强巡检力度，确保产品品质问题能够及时发现和解决。
（3）加强设备维护和保养：定期对生产设备进行维护和保养，确保设备精度和生产效率。
（4）建立完善的品质管理体系：建立完善的品质管理体系，明确各部门在品质管理中的职责和义务，确保产品品质问题能够得到有效解决。
（5）加强与各部门的沟通协作：加强与生产部、项目部等部门的沟通协作，共同解决产品品质问题，提高产品品质。
课程思政讨论区教学设计与组织
23秋管理案例分析课程思政讨论区设计了两个讨论主题：
课程思政讨论主题1：你对华为的经营管理有什么看法？
华为作为中国高科技企业的杰出代表，在短短的三十年里就从一家初创企业成长为全世界通讯行业执牛耳者。我国的企业可以从华为的成长中获得什么启发与借鉴？
请你搜集相关资料，思考并回答。
课程思政讨论主题2：华为在非常不利的外部环境下，仍然坚持创新，不断推出新产品。对此你有何看法？过去几年，尽管华为面临西方国家的各种打压、制裁、围堵等严峻形势，但华为人没有被吓到，没有被压垮，而是卧薪尝胆、锐意进取，企业经营发展渐入佳境，依然取得重大进展。请谈谈你的看法。
这两个主题要求学生去了解我国著名的高科技企业华为公司的经营管理情况搜集资料，进行初步调查研究，总结华为的经营管理经验，思考企业经营管理之道。华为面对不利的外部环境，不屈不挠、卧薪尝胆、锐意进取，依然在科技创新、企业经营等方面取得重大突破，启发学生思考，从华为人的身上汲取爱国意识、家国情怀，树立踏踏实实做好自己的本职工作、产业报国的思想。华为是大家比较熟悉和关注的企业，选择华为作为思政讨论主题能够激发兴趣，从实际教学效果看，学生对思政讨论参与度比较高，发言质量比较高，师生互动度较高。
直属部娄戴同学关于主题1的发言：
华为的经营管理有许多值得借鉴和学习的地方。以下是对华为的一些看法：
1. 注重研发与创新：华为始终将研发和创新作为公司的核心战略，不断投入巨资进行技术研发，推动产品和技术的创新。这种对研发的重视，使得华为在通讯领域取得了领先地位。
2. 全球化战略：华为在全球范围内开展业务，积极拓展海外市场，与全球各地的合作伙伴建立紧密的合作关系。这种全球化战略使得华为能够充分利用全球资源，提高企业的竞争力和影响力。
3. 注重人才培养与激励机制：华为重视人才的培养和激励，通过建立完善的人才培养体系和激励机制，吸引和留住优秀人才。这种对人才的重视，为华为的发展提供了强有力的人才保障。
4. 强调企业文化与价值观：华为注重企业文化和价值观的建设，强调诚信、创新、团结、奋斗等核心价值观。这种企业文化和价值观，使得华为的员工具有高度的归属感和责任感，为企业的发展提供了强大的精神动力。
对于我国的企业来说，可以从华为的成长中获得以下启发与借鉴：
1. 重视研发与创新：企业应该将研发和创新作为核心竞争力，不断提高自身的技术水平和创新能力，以适应不断变化的市场需求。
2. 拓展海外市场：企业应该积极拓展海外市场，提高自身的国际竞争力，充分利用全球资源，实现跨越式发展。
3. 注重人才培养与激励机制：企业应该建立完善的人才培养体系和激励机制，吸引和留住优秀人才，为企业的长期发展提供强有力的人才保障。
4. 强调企业文化与价值观：企业应该注重企业文化和价值观的建设，营造积极向上的工作氛围，提高员工的归属感和责任感，为企业的发展提供强大的精神动力。
直属部娄戴同学关于主题2的发言：
华为在非常不利的外部环境下，仍然坚持创新并不断推出新产品的做法，是非常值得赞赏和学习的。
首先，华为的坚持创新体现了企业的远见和勇气。在面临外部环境的打压和制裁时，很多企业可能会选择保守经营、避免风险，但华为选择了坚持创新。这种创新精神不仅体现在产品的研发上，也体现在企业的管理、市场策略等方面。华为通过持续的创新，不断推出新产品，满足市场需求，提升企业的竞争力。
其次，华为的这种坚持创新也为企业的发展带来了新的动力。面对外部环境的压力，华为没有选择放弃，而是通过创新来寻找突破口。这种创新精神不仅为华为带来了新的市场机会，也为企业的长期发展注入了新的活力。
最后，华为的这种坚持创新也为企业员工树立了榜样。在面临困难和挑战时，华为员工没有选择退缩，而是选择了坚持和创新。这种精神不仅体现在企业的管理层，也体现在基层员工中。这种精神激发了员工的积极性和创造力，为企业的发展提供了源源不断的动力。
总之，华为在非常不利的外部环境下，仍然坚持创新并不断推出新产品的做法是非常值得赞赏和学习的。这种精神不仅体现了企业的远见和勇气，也为企业的长期发展注入了新的活力。同时，也为其他企业提供了借鉴和启示，即在面临困难和挑战时，应该坚持创新、寻找突破口，为企业的发展注入新的动力。
其他同学的发言截图：
以上就是管理案例分析在课程思政方面的工作汇报，还仅仅是一些很初步的尝试。管理案例分析的思政教学还有很多需要进一步改进和完善的地方，也请各位老师多多指正。
谢谢！
数字财商学院 汪发成
